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从0到1,一段前所未有的事业! ——记青岛公司创新业务团队

发表时间: 2019-04-23 00:00:00

作者: 中海教育

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“教育无限可能”,是创新团队的信念。只有家庭参与才能真正实现“与孩子共成长”。因此“安全、专注、阅读、陪伴、分享、共融”就成为了中海学堂的核心教育理念。

从1到1000 不是最难的,最难的是从 0 到1。从集团第一家学堂项目到集团第一批养老项目,青岛公司的创新人收获了三颗红色中海星。掌声背后,是团队艰难的求索历程,是敢为人先的创造之旅——从“没有标准、没有流程、没有标杆”,到自成标杆,团队在产品模式、人才选择、运营筹划、制度编制等方面,投入了巨大心血。其中,青岛中海学堂项目已累计招收学员404人, 2018全年实现现金收入316万元,实现坪效296元/月/平,超额完成全年业绩指标。“纵使辛苦,看着曾经的未知一点点具象化,心里更多的是一种期待和成就感。” 创新人如是说。

  


       2019年3月29日,经历了半年多的紧张筹备,青岛中海锦年福居长者公寓迎来第一批试入住长者,和煦的春风中洋溢着长者们灿烂的笑容。在岛城多家媒体的见证之下,来宾们纷纷将手中的康乃馨插入背板花泥中,构成了“共度锦绣年华”的字样。


      在鲜花与掌声中,青岛公司创新团队依旧在为项目下一阶段的工作而奔走忙碌。值得欣慰地是,在这个春光灿烂的日子里,他们的奋斗与坚持、信念与梦想又一次照进了现实。

 

中海学堂——
   “我们的工作不仅仅是做一个项目,而是在开启一段前所未有的事业。” 

 

      时间回溯到2017年,集团初步确立了加速构建三大产业群的发展战略。在人口老龄化和二胎开放的社会大背景下,“创意设计及现代服务产业群”中的教育产业、养老产业蕴含着巨大的发展潜力和无限的想象空间。


      彼时的青岛公司恰好面临着如何盘活中海·国际社区原售楼处和8号地养老院的现实问题,在各类业态合作无果的情况下,公司将目光放在了教育和养老产业上。经过充分的论证和沟通,青岛公司领导审时度势,结合集团发展战略和青岛公司实际,很快就明确了对国际社区售楼处和8号地养老院进行创新业务开发的决定,创新业务开发团队也随之应运而生。


      在创业之初,创新团队虽然被给予了很大的期望,但是实际工作中依旧面临着各式各样的问题。团队初创成员鲍伟回忆道:“‘房地产+’是未来房地产的方向发展,通过运营能力提升房地产的价值是中海地产进军创新业务的核心动力,也是我加入创新业务的初衷。青岛的创新业务启动早同时困难也很多,选择什么样的产品模式能够适应地产开发背景?找到什么样的人才可以适应中海的理念和文化?整合什么样的资源能够实现发展速度与可控性的双重标准?每一个问题都亟待我们去解决。”

 


 
      中海学堂项目的开发首先被提上了日程,此时的团队面临着缺乏经验的问题。


      他山之石,可以攻玉。在项目发展初期“没有标准、没有流程、没有标杆”的情况下,广泛对标成了最好的学习方式。从社区型到商业核心型,从单一业态型到少量复合业态型,在了解了市场上各类竞品优劣势之后,团队以具有开发商背景的同类项目为雏形,确定了学堂的产品业态配比和运营模式。对于各种具体问题,团队成员放下了地产开发的惯性思维,重头开始学起,小到卫生间里小朋友用什么尺寸的马桶,大到同类项目未来在全国范围内布局管控,都要做到小心求证,细细琢磨。

 


 
      创新团队成员张娅楠说到:“因为是集团第一家学堂,对全国之后的学堂项目发展都会起到重要的借鉴意义,必须要对各种可能性进行充分预判。我们的工作不仅仅是做一个项目,而是在开启一段前所未有的事业。”


    “教育无限可能”,是创新团队的信念。只有家庭参与才能真正实现“与孩子共成长”。因此“安全、专注、阅读、陪伴、分享、共融”就成为了中海学堂的核心教育理念。本着这种理念,学堂项目吸纳了一批具有国内一线教育机构管理经验的人才,并组建起学堂的运营团队。从营销、报名,到上课、销课,再到结款、退费,学堂运营团队不断地在沙盘推演和实际操作中对标准化管控动作进行更新。一稿、二稿、三稿……随着全套动作的日臻完善,成员们也已然记不得这中间经历了多少次改动。

 

 

      2018年5月5日,学堂正式开业。凭借充分的准备和广泛的宣传,开业当日学堂便迎来445组家庭到访体验。


      学堂校长陈洁说到:“从年初筹备到正式开业,我们的团队只休息过两天,从熟悉项目定位、讨论项目筹划,到加班加点编写制度流程,再到马不停蹄的招聘、面试、组建团队,几个月来几乎是无休无止地忙碌着。大家其实身心都很累,但是看着学堂一点点从无到有,看着曾经的未知一点点具象化,心里更多的是一种期待和成就感。”


      从零开始,从心出发,伴随这学堂的创建,青岛公司创新团队每一个人都在拔节成长。

 

中海锦年——
      致力于树立岛城首屈一指的综合性、示范性都市养老服务机构标杆

 

      学堂开业不久,团队又马不停蹄地投入到养老项目的筹备当中。如果说学堂项目是从无到有的突破,那么养老项目就是精益求精的追求。有了前者筹备和运营的经验借鉴,创新团队显得更加笃定从容,也更加执着于对产品品质的把握。


      相比于学堂项目,养老项目对产品模式、运营精细程度和核心价值打造有着更高的要求,因此也更需要进行专门的对标学习。在对整个青岛市的养老重点项目进行广泛调研之后,创新团队一方面受益于海量的知识和信息,一方面要根据项目的具体需求从中提炼出最适合的要素为己所用。


     要学就要学到最好,要做就要做到极致。为了考察国际最先进的养老项目,创新团队部分成员随集团领导远渡日本。在那里,他们被无微不至的服务方式所打动,为系统科学的管理模式所折服。谈及此次考察,张娅楠记忆犹新:“日本‘自立支援’的服务理念,一切服务都是激发老人的尚存的身体机能,通过自立的方式来延缓老人各项机能的退化。机构里服务人员的热情态度,还有老人的欢声笑语,完全就是一种家的感觉。整个机构的装修虽然简单,但看着非常温馨,很有人情味。可以说,日本的养老是从人性出发去服务的。” 


       创新团队对极致专业的追求还体现在养老项目适老化方案的设计上。紧急呼叫按钮、卫生间‘L’型辅助扶手,倾斜角浴室镜、下拉式挂衣杆、抗菌除臭壁纸、恒温除霾换新风系统——针对老年人的特殊需求,项目中的每一个细节必须考虑周全,严谨推敲,以确保最大限度地助力长者舒适生活,杜绝一切风险发生的可能。

 


 

       为了确保方案的完美落地,创新团队付出了大量的时间和精力去推敲设计细节。鲍伟回忆,在一次设计方案评审中,青岛公司设计、运营部门以及公司分管领导为了在一段完整的时间内集中审图,从当天6点下班开始,相关人员就聚在一起对图纸中的每一楼层、每一间房逐一进行审查优化。大家专心研讨,废寝忘食,图纸沟通完毕时,竟已是凌晨3点。


      为追求服务水平的专业极致,创新团队还合理吸纳整合了各类专业化资源:联合青岛市第三人民医院建立医疗联合体,为入住长者开通绿色就诊住院通道;率先引进台湾康复营养团队资源,聘请专业名厨掌勺提供适老健康餐饮;与日本养老机构合作进行生活照料培训,快速提升医疗护理能力,这些动作都保证了项目在“医康养”端口的领先水平。2019年初,锦年福居长者公寓当选青岛养老协会理事单位,标志着养老项目专业化程度已得到了业内广泛认可。


      在对产品的极致追求下,中海锦年福居于2019年3月29日盛大开放。作为都市公寓养老优选,锦年福居项目配备了39项完善适老化设计,4大硬件配套和8项智能管控系统,集生态养老、医疗、康复、护理、养生、高科技娱乐于一体,以成为岛城首屈一指的综合性、示范性都市养老服务机构标杆为未来发展的目标。


      极致专业,精益求精,这一次青岛公司创新团队将创新项目的品质推向了新的高度。
  
创新人——
       逐梦路上,永不停歇

 

       在创新业务开发的道路上,既有阳光也有骤雨,既有繁花也有荆棘。两个创新项目,三颗红色中海星——回首望去,已是硕果累累。


  
      自开业以来,青岛中海学堂项目已累计招收学员404人,接待家庭3105组,发展会员700余人。2018全年实现现金收入316万元,实现坪效296元/月/平,超额完成了集团下达的全年业绩指标,以实际行动贯彻了使命必达的誓言。除了骄人的业绩,青岛中海学堂的影响力也在不断扩大,开业至今已有多家电台、电视台媒体对学堂进行报道,并有多位政府机关和兄弟公司领导前来考察,参观者无不对学堂给予极高评价。


       随着第一位长者的入住,青岛锦年福居养老项目也进入到正式运营阶段。在不到半个月的时间里,养老运营团队已陆续开展了体验试住、公益体检、健康讲座、社区义诊等多次推广活动,项目共接待体验试住长者70余人次,与4名长者达成了签约意向。凭借专业的硬件条件和先进的服务理念,中海锦年的品牌影响力还在不断扩大。

 

 
青岛中海锦年福居项目初创团队

 

      从集团第一家学堂项目到集团第一批养老项目,青岛公司的创新人不仅收获了三颗闪亮的红色中海星,更在一朝一夕间,体悟、践行着“时不我待、敢为人先”的奋斗精神——这是一段前所未有的事业,青岛公司创新团队的故事刚刚开始,中海创新道路的先行者将永不停歇。



从0到1,一段前所未有的事业! ——记青岛公司创新业务团队
“教育无限可能”,是创新团队的信念。只有家庭参与才能真正实现“与孩子共成长”。因此“安全、专注、阅读、陪伴、分享、共融”就成为了中海学堂的核心教育理念。
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